亿鸽官方版是关于客服聊天类型的电脑软件，功能丰富齐全，具备消息发送、在线访客、会话邀请等功能，方便客服与访客之间的即时沟通交流，还可以随时查看访问数量、查询客户的基本信息，更可以自动回复，好用又实用！

亿鸽在线客服(在线客服助手)特色：

1、基本功能有：消息发送情况、是否已读、支持离线消息、在线访客、访客轨迹等；

2、增值功能有：主动发起会话邀请、自动回复、常见问答、截图等；

3、支持PC网站、手机网站、微信公众号、微信小程序、APP等多个接入渠道；

安装教程：

1、在极光下载站下载安装压缩包解压，找到安装程序双击安装

2、选择安装位置，点击安装。等待安装，安装完成，打开登录即可使用

亿鸽客服系统功能：

1、客服图标列表样式多，优化体验，促进交流

风格全面、颜色可自定义

图标、弹窗、会话均可配置

支持定制，满足个性要求

客服可发起主动邀请会话

2、支持多渠道同时接入，一个软件管理多个平台

移动手机网站

支持电脑pc网站

微信公众号小程序

其它渠道直接会话链接

3、智能自动回复机器人，自由配置、高效应答

全年无休、减少客户流失

减少重复问答、提高服务效率

即问即答，增强客户体验

自由定制规则、越用越聪明

4、掌握在线访客信息，来源分析、访问记录

客户搜索关键词

根据ip定位城市

重要客户可转crm

浏览轨迹与时长

使用方法：

1、完成软件安装双击软件弹出软件登录弹框，点击输入手机号和密码即可进行软件登录。点击注册按钮进入软件注册界面，点击输入注册必要信息即可进行账号注册

2、完成软件登录后进入软件客服操作界面，该界面可以进行客服相关操作

3、点击选择客户即可进入客服聊天界面进行会话发起；点击设置按钮即可进入软件客服弹框设置界面，可以设置网页客服弹出样式

4、点击客户可以对客户的基本信息和最近访问数量进行查看；点击客服弹框，可以对弹框会话弹框进行设置

5、点击自动回复设置可以对自动回复内容进行编辑设置，帮助用户快速自动进行会话回复