苏宁云信卖家pc版是一个专门为卖家准备的与客户交流的软件,用户可以在这个软件中随时的和客户联系,还能查询用户的订单号,感兴趣的朋友们赶快来下载试试吧!

苏宁云信卖家版简介:

苏宁云信商家版客户端,是适用于苏宁易购商户使用的客户软件,主要为商家提供了会员订单信息查询,介入客服平台,和客户更好的沟通,无需担心错过每一个客户了!

软件功能:

多会话管理 沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询.再也不用担心漏接客户了

会话转移 提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率

会员 订单信息 会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦

服务监控 实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码.

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑.

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号.

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用.

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息

更新日志:

v5.5.5.4版本

1、订单查询跨年bug修复

2、订单备注中文输入法bug修复

3、会员信息增加会员编号

4、优化云信界面交互

5、优化商品链接跳转为单击