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Q:如何使用本软件?
觅拍”APP是一款连接摄影师与旅行者的软件,如果您想体验旅拍,请登录APP,根据需求选择相应的服务按钮,例如“三亚旅拍”,您将看到平台精选的摄影工作室简介和对应产品价格,根据例如城市、价格等筛选出接近您需求的摄影师作品,详情页可观看其详细介绍及以往客户的评价,您可分享、收藏,也可点击“致电客服”,我们会帮您和摄影师进行沟通。点击“付款”则开启下单流程,支付完成后,平台将全程为您托管款项,等项目完成您点击确认收货,平台会将款项交付与您合作的摄影师,您可对本次服务进行评价。您的每一次配合也将促成平台更加精准贴心的服务。首页顶部的横幅海报和觅拍严选是您浏览优质作品的窗口。如果您想在平台开设工作室、提供您的服务,请根据流程填写相关的真实信息、上传作品、定制价格,平台将对您提交的信息进行审核,并严格保护您的隐私,通过审核后您的工作室将在平台上线,您可在接受预约之后开始相关服务。
Q:关于服务流程沟通与价格协定?
A:您可点击某一产品中左下角的“致电客服”进行沟通。
Q:付款情况、退款?
A:您点击“付款”后款项将放至平台托管,如项目进行中涉及“退款”请严格按照流程进行,退款款项将在3—7个工作日原路退回。在您确认收货之前,有任何关于退款的问题可以与平台客服进行沟通,退款的金额在您与客服及摄影师沟通好之后由您填写,金额不得大于订单的总金额。
Q:如何开设工作室?
A:您可在“我的”里点击开设工作室,填写详细、真实的个人信息,上传相关真实、有效证件,平台将严格按照《隐私政策》保护您的个人隐私,上传作品、定制价格,平台将在3—5个工作日对您的工作室信息进行审核,审核通过后将自动在平台上线。您可后续再修改工作室中内容和作品。
Q:如何提升工作室星级?
A:您可通过完善个人资料、提供优质服务获得好评来提升自己工作室的星级,星级仅代表您在“觅拍”平台的等级认证,不具有其他任何意义,更多星级相关的问题请联系客服。
Q:关于钱包及提现扣款?
A:由于平台的“我的钱包“系统接入第三方软件—支付宝、微信进行合作,您在“觅拍”APP中“我的钱包”点击“提现”将会按照相关规定扣取一定的手续费,并非“觅拍”APP本身扣取的费用,费率请注意操作时的提示,敬请理解。
Q:关于售后服务?
A:觅拍APP提供的售后服务是指您在“确认收货”前联系客服,平台将协助双方解决订单及沟通中遇到的问题。
Q:拍摄不满意怎么办?
A:如果拍摄不满意,用户可与摄影师进一步协商,可继续合作或终止合作。平台客服可协助沟通,提供相应订单信息,或在必要时采取介入,摄影师标明“接受不满意全额退款”时平台有权执行相应退款操作。
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A:摄影师的工作室中会显示“可开发票”和“不可开发票”,请您在选择工作室时仔细查阅,“可开发票“则表明该摄影师可为您开具发票,请您根据需要及实际情况进行开具发票流程。
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