啄木鸟工程师APP是一个家居维修服务平台。使用方法简单,只需将问题简单描述上传,例如:水电故障、家电损坏、管道堵塞等,就能自动为您匹配l距离最近的专业维修师,维修师都是经过严格筛选和监管的,能保证服务的质量,下单后可以实时查看订单信息:价格、逾期提醒等,还提供一对以客户服务,任何问题都能第一时间得到解决。
1、啄木鸟工程师专人保障
啄木鸟郑重保证,提供服务的维修工程师严格遵循工程师4s:
①实名核查
②考核上岗
③标准着装
④专业工具
2、啄木鸟工程师售后保障
①修不好不收费:工程师上门后,因工程师原因导致故障未解决,不收取任何费用。
②保修期内免费维修:自服务完成日起在保修期内承诺免费维修,具体保修期以品类保修标准为准。
③服务不当纠纷,承诺先行赔付:对于判定成立的售后订单,啄木鸟先行赔付。
④严惩小病大修,发现立即赔付。
⑤保修期长,安心可靠。家电维修保修时长长达90天(冰箱加制冷剂保修30天),管道疏通、水电维修、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、家电清洗安装等其他品类服务享有各自的售后保修标准(详询客服或官网了解)。
⑥专业售后团队,对反馈的问题100%受理,及时跟进处理。
3、啄木鸟工程师品质保障
①上门时效:
三快指5秒快速响应、10分钟内进行派单、10分钟内联系;一准指准时上门(工程师按照约定时间前后30分钟上门)。
②收费标准:
标准计价,公开透明,项项清楚,明白消费; 工程师上门后,因个人原因取消订单,需支付30元上门费,房屋业务除外;工程师未按照公司标准收费,私自加收其他费用,针对多收部分进行退款。
4、啄木鸟工程师安全保障
①啄木鸟专为维修工程师提供由保险承保服务 。
1、丰厚提成收入
啄木鸟工程师每笔订单提成清晰可见。
2、订单源源不断
啄木鸟工程师让赚钱更为轻松。
3、订单管理便捷
啄木鸟工程师确保订单无一漏接。
4、操作流程简单
啄木鸟工程师使操作更加便利。
1、按价格自由选单
在全部待接单中可依订单价格筛选订单。
2、逾期订单提醒
之前受理且尚未处理的订单,能及时提醒工程师。
3、与客户端直接对接
工程师端与客户端直接对接后,可获取同步更新的订单。
4、提供地图导航
接单后可借助地图规划最佳出行路线。
5、及时上门服务
工程师受理家装安装或维修订单后,能及时上门服务。
6、汇聚海量订单
选定城市后,同城海量维修需求订单将呈现于此。
4.2.54版本
1.新增任务上线现场录音功能,便于记录相关信息。
2.优化回炉任务,若质检结果未获取,在任务提交时再次获取。
3.修复其他已知问题,提升整体稳定性。
包名:com.zmn.master
MD5:3695D596A62D5F3723D69EB98E9F058F
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